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煙臺市旅游質量監督管理所發布旅游消費提示

2019-03-15 10:17:33來源:膠東在線

  在3月14日舉行的煙臺市2019年3.15國際消費者權益日新聞發布會上,煙臺市旅游質量監督管理所副所長孫成海發布了“煙臺市旅游消費提示”,提醒消費者在隨團旅游、簽訂旅游合同、購買旅游產品時,不僅要留心,還要保存好維權證據。

  隨團旅游選擇正規旅行社,旅游消費要留心

  旅行社業務屬特許經營業務,廣大市民參團旅游時,一定要選擇有資質的旅行社報名,可在經營場所查看是否懸掛《營業執照》和《旅行社業務經營許可證》,參加出境游、臺灣游時,還應確認旅行社是否具備出境游、赴臺游的資質;也可以登陸煙臺旅游政務網和煙臺市旅行社質量信譽網查詢旅行社資質和經營范圍。

  另外,一定要警惕和遠離個人或組織以“網絡論壇”“戶外活動”“微信公眾號”等方式經營旅行社業務,此類個人或組織不具備旅行社資質,經營旅行社業務屬于違法經營,市民在參團旅游一定要多留心,仔細甄別,以免權益侵害后難以維權。

  認真簽訂旅游合同,維權證據要保存

  旅游合同既是旅行社提供服務的參照,也是旅游消費者維權的憑證。孫成海提醒,廣大市民參團旅游時謹慎選擇通過電話、微信方式報名或交納旅游團款,確認為旅行社工作人員或有旅行社授權再交納旅游費用,建議直接到旅行社辦公場所現場報名、交款并保留相關票據。

  目前文化和旅游部正在全國范圍內推廣電子旅游合同使用,方便旅行社與旅游者簽訂合同,電子合同與紙質合同有同樣的法律效力。旅游合同及相應附件需明確約定旅游的行程安排、服務標準以及雙方的權利義務等,簽訂合同前一定要詳細了解旅游合同條款和注意事項,要特別留心單方解除旅游合同的損失承擔或費用扣除等約定。

  出游選擇優質旅游產品,購物消費要理性

  廣大市民選擇旅行社推薦的旅游產品和線路,一定要選擇質價相符的產品,不要一味貪圖便宜而選擇“低價團”或者“免費團”。旅游購物時要做到理性、謹慎,不要盲目購買或者輕信購物場所人員誘導,尤其跟團到外地一些玉器、茶葉、小家電、保健品類購物場所時,要仔細甄別、理性選購,購物后要留有發票或收據。再是,老年市民不要輕信以“買保險送旅游”“買保健品送旅游”“健康講座”等名義招攬組織或免費贈送的旅游。警惕會員式、套餐式或旅游預付卡等方式的旅游項目,套餐式旅游產品存在履約期限過長、游客預交費用數額過大等消費風險。外出旅游發生服務質量糾紛或權益侵害時,可以撥打國家旅游投訴熱線12301或簽合同旅行社所在地的旅游投訴電話進行維權,煙臺市旅游投訴受理電話為0535-12345,市旅游質量監督管理所將竭誠為廣大市民提供法律援助和維權保障。

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